Maîtriser le développement de produits dans un environnement en évolution rapide.
Chez Loop, nous avons en moyenne entre 20 et 30 programmes de développement de produits en cours en même temps. Heureusement, nous avons une méthode bien définie (mais en constante évolution) pour les gérer. Notre responsable des programmes d'ingénierie, Robert, et notre responsable du développement durable, Sander, expliquent comment nous procédons.
Méthodologie du stage gate avec un état d'esprit agile.
Nous utilisons la méthodologie du Stage Gate. Le fait de passer par des phases distinctes - de l'identification de l'opportunité à la livraison finale - nous permet de maintenir un haut degré de précision et de responsabilité.
Chaque étape exige des livrables spécifiques de la part de diverses équipes, notamment le design industriel, la connaissance des utilisateurs, la technologie, l'ingénierie, la qualité et l'approvisionnement. Cette approche structurée permet une planification et un examen détaillés, ce qui garantit que chaque étape est exécutée avec succès avant d'entamer toute étape ultérieure.
Bien que la méthodologie soit notre cadre central, elle est continuellement affinée pour optimiser nos processus. L'objectif : faire de chaque lancement de produit une réussite sur tous les plans, de la conception à la fabrication en passant par l'excellence opérationnelle. Et, bien sûr, la mesure la plus importante de toutes : ajouter une valeur tangible à nos clients.
En suivant le processus étape par étape
Nous démarrons nos programmes en identifiant une opportunité de marché claire pour un produit nouveau ou amélioré. Nous recherchons une lacune entre le produit et le marché et la façon de la combler. À partir de là, nous explorons les solutions potentielles, en les alignant sur les besoins identifiés des utilisateurs, afin de nous assurer que nos clients restent au centre de nos préoccupations. La phase de conceptualisation est essentielle dans notre cycle de développement, c'est là que nous déterminons quelles idées se transforment en produits réels.
Cette phase est suivie d'étapes de développement et de validation rigoureuses, qui permettent de s'assurer que le produit est non seulement fabricable, mais qu'il correspond également aux limites de coût, aux exigences de la production de masse et aux critères de durabilité. Le lancement final est également planifié et chronométré avec précision, afin de s'assurer que nous livrons des vêtements d'oreille qui apportent une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs.
La méthodologie Stage Gate est un cadre standardisé de haut niveau. En restant simple et clair, il permet aux équipes impliquées dans les programmes de travailler de manière agile au sein même des étapes.
Une source unique de vérité et un cadre de réunions pour placer la barre.
Nous utilisons Monday.com pour maintenir un flux de travail structuré et pour que tout le monde soit informé et impliqué. Il nous permet de suivre les livrables, de surveiller les risques potentiels et de nous assurer que chaque membre de l'équipe est conscient des limites et des exigences du projet. C'est notre seule source de vérité pour toutes les variables du projet.
Cette approche nous aide à anticiper les changements et à gérer les risques de manière proactive, ce qui permet de faire pivoter les programmes si nécessaire et d'éviter le glissement des fonctionnalités.
Nous avons également une communication structurée grâce à un rythme de réunions défini qui nous permet de ne pas nous égarer. Grâce à ces réunions, tous les membres de l'équipe, du noyau aux équipes élargies et aux parties prenantes, sont régulièrement mis à jour et alignés sur l'avancement du projet :
- Réunions de l'équipe de projet - L'équipe principale se réunit généralement toutes les semaines. Parfois, lorsque nous sommes dans une phase de crunch, elles sont même quotidiennes.
- Réunions de l'équipe fonctionnelle - Tous les chefs de programme, les responsables de l'ingénierie et les concepteurs se réunissent pour examiner les problèmes ou les défis potentiels.
- Mises à jour des parties prenantes - Une session hebdomadaire pour présenter l'état de tous les programmes à toutes les autres parties prenantes en interne, de la qualité, des opérations, du marketing produit, etc. Ainsi, ils savent toujours dans la semaine s'il y a un changement important dans l'un ou l'autre des programmes.
- Réunions d'évaluation - Les programmes qui sont sur le point de sortir d'une phase de la méthodologie de la porte d'entrée peuvent demander un créneau et se présenter à un groupe sélectionné de décideurs, y compris nos fondateurs, nos vice-présidents et nos directeurs. C'est là qu'ils obtiennent le "GO" pour passer à la phase suivante.
Chaque type de réunion est conçu pour examiner les problèmes en cours, faire remonter les décisions critiques et confirmer que tous les produits livrables répondent à nos critères avant de passer à la phase suivante. Ce cadre de communication normalisé permet non seulement à nos équipes de rester efficaces, mais aussi d'être suffisamment agiles pour répondre rapidement à tous les problèmes ou ajustements nécessaires, ce qui garantit des progrès continus et l'engagement des parties prenantes tout au long du cycle de développement.
Risques élevés, récompenses élevées ?
Une partie importante de notre travail consiste à atténuer les risques à temps, tout en conservant le rythme rapide que nous avons ici à Loop. Nous voulons trouver et traiter les risques importants avant qu'ils n'aient un impact sur le calendrier du projet.
Évidemment, nos produits sont conçus pour être portés à l'oreille. Cela signifie que nous sommes confrontés à des défis uniques liés aux spécifications acoustiques et au confort de l'utilisateur. Il est essentiel de procéder à de nombreux tests (auprès des utilisateurs) pour s'assurer que les produits répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs. Cela peut avoir des conséquences sur les délais, en raison de la nature extensive de ces évaluations.
La production est une autre préoccupation majeure, car ce qui fonctionne dans un prototype peut ne pas convenir à une production de masse. L'esthétique joue également un rôle important. Nos boucles d'oreilles doivent être élégantes, sans pour autant perdre en confort et en fonctionnalité.
Dès le départ - une fois que nous avons identifié les opportunités - la gestion des risques fait partie intégrante de notre processus de développement. Cela implique également d'évaluer la capacité de notre réseau de fournisseurs existant et de rechercher éventuellement de nouveaux fournisseurs qui peuvent répondre aux exigences de production et de qualité à un coût raisonnable. L'équilibre entre la faisabilité de la fabrication, la rentabilité et le lancement dans les délais impartis alimente notre prise de décision stratégique.
Arriver ensemble à la ligne d'arrivée
La mise en place de la méthodologie Stage Gate et d'une communication normalisée ne signifie pas qu'il n'y a pas de défis à relever. En tant que gestionnaire de programme profondément ancré dans les subtilités de chaque projet, tu dois être constamment conscient de toutes les options potentielles et de leurs conséquences.
L'aspect critique de ce rôle consiste à diriger les processus de prise de décision au cours des réunions de l'équipe principale ou des examens aux points de contrôle, en veillant à ce que toutes les perspectives et tous les risques nécessaires soient clairement compris et pris en compte. Il faut donc être capable de guider diverses équipes et parties prenantes vers une décision, souvent sous la pression d'un équilibre efficace entre la rapidité, le coût et le risque.
Ce n'est pas une tâche facile dans n'importe quel processus de développement de produit, mais ici, chez Loop, nous avons également affaire à une croissance massive des équipes et des ambitions. Cette croissance s'accompagne d'une complexité accrue, notamment en matière de communication.
Le défi consiste à s'assurer que tous les membres de l'équipe, les parties prenantes et les dirigeants sont continuellement alignés sur les progrès et les décisions du projet. C'est pourquoi il est si important de garder le système aussi simple et rationalisé que possible. En normalisant les outils et les méthodes de communication, nous minimisons les tâches administratives, ce qui permet aux membres de l'équipe de se concentrer sur leurs rôles spécifiques.
Heureusement, grandir rapidement comporte aussi des avantages. Ces dernières années, nous avons constitué des équipes composées de personnes vraiment talentueuses et spécialisées, ce qui fait que travailler ensemble sur ces projets est une joie.
Bien sûr, il y a des défis, des risques et des attentes élevées, mais le fait de travailler avec toutes ces personnes qui sont de véritables experts dans leur domaine spécifique vous permet de vous rassembler en tant qu'équipe et de faire avancer les choses. Voir les commentaires enthousiastes de nos clients après le lancement aide aussi, bien sûr.
Travailler à l'une des phases de nos programmes de développement de produits te semble être le prochain défi à relever ? Jette un coup d'œil à nos postes vacants dans l'équipe des produits !
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