Termes de service

Dernière mise à jour : Le 18 novembre 2024

VUE D'ENSEMBLE

Ce site est exploité par Loop BV, une société de droit belge ayant son siège social à Posthofbrug 6/8 Bus 5/148, 2600 Berchem, Belgique, et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0665.977.551 (" Loop "). Dans l'ensemble du site, les termes " nous ", " notre " et " nos " font référence à Loop. Loop propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici. 

En achetant chez nous, tu t'engages dans notre (nos) " Service(s) “ et tu acceptes d'être lié par les termes et conditions suivants (” Conditions de service "), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs de notre site Web, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.  Si tu n'acceptes pas ces conditions de service, tu ne peux pas accéder au site Web ou utiliser l'un des services. Si ces conditions de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces conditions de service. " Services " désigne l'ensemble des informations, outils et fonctionnalités fournis par Loop  par l'intermédiaire de son site Web, y compris les fonctionnalités de commerce électronique pour l'achat de produits, sous réserve des conditions générales applicables.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas autrement les présentes conditions de service.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de fournir nos services, et de vendre nos produits, à toi. " Produit(s) " désigne tout bien physique, article ou produit numérique, y compris les cartes-cadeaux électroniques, mis à disposition pour l'achat par le biais de notre boutique en ligne. La disponibilité, les descriptions et les caractéristiques de ces Produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, et tous les achats sont régis par les présentes Conditions de service et toutes les politiques ou conditions applicables liées à la vente et à la livraison. 

SECTION 1 - LIMITES D'UTILISATION 

En acceptant les présentes conditions de service, tu confirmes que tu as au moins l'âge de la majorité dans ton pays, ton État ou ta province de résidence, ou que tu as l'âge de la majorité et que tu as donné ton consentement pour permettre à tes personnes à charge mineures d'utiliser les services de notre site Web.

Les services ne doivent pas être utilisés à des fins illégales ou illégales.
Tu ne peux pas utiliser nos Services à des fins illégales ou non autorisées, telles que l'engagement dans des activités de revente frauduleuses, l'accès à des comptes sans autorisation, ou l'utilisation de notre Service pour tromper les autres. En utilisant notre Service, tu acceptes de te conformer à toutes les lois applicables.
 
Nous nous réservons le droit de refuser des Services à quiconque, pour n'importe quelle raison, à n'importe quel moment. Tu reconnais que toute information que tu fournis, directement ou indirectement, peut être transmise de manière non cryptée et peut impliquer (a) des transferts sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Cependant, les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou à tout contact sur le site Web par l'intermédiaire duquel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse.

L'utilisation du service et l'accès au service ne sont pas autorisés par Loop.

Vous devez fournir à Loop toute la coopération et le soutien nécessaires pour enquêter sur toute plainte, en assurant une résolution rapide et efficace.

L'utilisation du service est soumise à l'approbation de Loop.

SECTION 2 - COMMANDES ET ACCEPTATION

Ce qui suit s'applique à tous les types de produits. Toutes les informations sur notre site web sont uniquement une invitation à l'achat. Tu conviens que ta commande est une offre d'achat des Produits énumérés dans ta commande.
Toutes les commandes soumises par toi sont soumises à notre acceptation. Nous avons le droit de vérifier une commande à tout moment et/ou de refuser d'accepter une commande sans fournir de raisons et sans responsabilité envers toi ou un tiers. Si nous ne confirmons pas l'acceptation de ta commande dans un délai de six (6) jours ouvrables, elle est considérée comme refusée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, en tout ou en partie, à tout moment, pour l'une des raisons suivantes, sans encourir aucune responsabilité :

-   ;  Le ou les produits commandés ne sont pas disponibles ou plus en stock;
-   ;  Nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de ton paiement;
-   ;  Des restrictions d'expédition ou d'exportation s'appliquent à l'adresse de livraison ou à la juridiction;
-   ;  Le ou les produits ont été listés sur le site web avec une erreur manifeste, telle qu'un prix ou une description incorrects ;
-   ;  Nous identifions un problème technique dans le traitement de ta commande;
-   ;  Nous soupçonnons raisonnablement que la commande est frauduleuse, ou qu'elle a été passée avec l'aide d'outils ou de logiciels automatisés, y compris des bots, des spiders, des crawlers, ou tout autre moyen automatisé.

Si nous ne pouvons pas accepter ta commande ou une partie de celle-ci, tu en seras informé dès que possible. Si une partie de ta commande est annulée, tu seras remboursé du montant correspondant à la (partie de la) commande annulée.

Après avoir passé ta commande, nous t'enverrons un e-mail de confirmation de commande avec ton numéro de commande et les détails des produits que tu as proposé d'acheter et les détails de tout service de livraison. L'acceptation de ta commande et la formation d'un contrat de vente des Produits entre toi et nous n'auront pas lieu tant que l'une des conditions suivantes n'aura pas été remplie :

1.   ;  Pour les Produits expédiés : Lorsque nous t'envoyons un email de confirmation indiquant que tes Produits ont été expédiés de notre entrepôt;
2.   ;  Pour les Produits enlevés : Lorsque tu reçois une notification du transporteur ou de notre équipe d'exécution indiquant que tes Produits sont prêts à être ramassés à l'endroit désigné, le cas échéant.

SECTION 3 - PRIX ET PAIEMENT

Sauf indication contraire dans la description du Produit ou à la caisse, les prix indiqués sur notre site Web sont des prix incluant toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA), taxe de vente ou taxe sur les produits et services (TPS) applicable, conformément à la réglementation locale.

Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont précisés dans la description du Produit, dans la description du Produit ou à la caisse.

Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif ou lors du passage à la caisse.  

Les autres coûts supplémentaires qui peuvent survenir pour les livraisons dans les pays en dehors de l'Union européenne ou le paiement en devises étrangères (autres que l'EUR), sont à la charge du client. Il peut s'agir, par exemple, de frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, frais de transfert, frais de change) ou de droits ou taxes à l'importation (par exemple, droits de douane). 

La ou les options de paiement seront communiquées sur notre site web.

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

SECTION 4 - LIVRAISON 

Nous livrerons ta commande à l'adresse de livraison que tu as fournie au cours du processus de paiement. La livraison peut être effectuée à une adresse résidentielle ou commerciale, ou à un lieu de ramassage du transporteur, le cas échéant. Il est de ta responsabilité de t'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète.

Une fois que ta commande a été expédiée, tu recevras un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles, et d'autres détails pertinents. Si ta commande est admissible au ramassage, tu seras avisé par courriel une fois que les produits seront prêts à être ramassés à l'emplacement désigné du transporteur.

Si la livraison à l'adresse spécifiée n'est pas possible (par exemple, en raison de restrictions d'accès ou d'une adresse incorrecte), tu autorises le transporteur à tenter la livraison à une adresse voisine ou à un point de ramassage désigné. Dans de tels cas, tu seras notifié en conséquence, après quoi nous sommes réputés avoir rempli notre obligation de livrer les produits.

Les expéditions sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Les délais de livraison estimés sont fournis à titre d'indication de la date à laquelle tu peux t'attendre à recevoir ta commande, mais ne sont pas garantis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de ton emplacement, de la disponibilité des Produits et des délais du transporteur d'expédition. Tu reconnais que le dépassement du délai de livraison estimé ne te donne pas le droit d'annuler ta commande, de refuser la livraison ou de réclamer un dédommagement, sauf si la loi applicable l'exige.

Afin d'accélérer la livraison, nous pouvons choisir d'exécuter ta commande en plusieurs envois (" livraisons fractionnées "), sans frais supplémentaires pour toi. Chaque envoi constituera un contrat de vente distinct, et un retard dans la livraison d'une partie de la commande ne te permettra pas d'annuler les autres parties de la commande. Si tu demandes spécifiquement des livraisons fractionnées, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires pour ce service, qui te seront communiqués avant de procéder à ta demande.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille de la commande. Dans le cas improbable où nous ne serions pas en mesure de livrer tout ou partie de ta commande en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes de disponibilité, nous nous réservons le droit de résilier le contrat de vente. Si cela se produit, tu en seras informé rapidement, et tout paiement effectué pour des produits non livrés sera remboursé en totalité. Ce remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

SECTION 5 - UTILISATION DES PRODUITS

Nos produits sont conçus pour être utilisés conformément aux instructions fournies avec chaque produit ou disponibles sur notre site Web. 

Les produits sont conçus pour être utilisés conformément aux instructions fournies avec chaque produit ou disponibles sur notre site Web.

Le respect de ces directives est essentiel pour assurer la sécurité, les performances optimales et la longévité des Produits. Le non-respect de l'utilisation recommandée peut avoir des conséquences inattendues, et nous ne serons pas responsables des dommages ou des blessures qui surviennent à la suite d'une utilisation inappropriée. Pour des informations plus détaillées et des directives complètes, consulter Mode d'emploi de Loop.

Vous acceptez de ne pas copier, modifier, désosser, décompiler, désassembler ou altérer les produits ou l'un de leurs composants, en préservant l'intégrité et la nature exclusive des produits de Loop.

La présente section ne s'applique pas aux produits de Loop.

SECTION 6 - DROIT DE RETRAIT 

Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation. De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la Politique de remboursement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de Produits qui sont faits sur mesure ou personnalisés en fonction des choix ou des instructions spécifiques du client, ou pour les Produits qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client.

Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

SECTION 7 - RETENTION 

Nous conservons la propriété de chaque produit jusqu'au paiement intégral de ce produit. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits te transfère dès que les Produits sont livrés ou de lorsque tu ne réceptionnes pas la livraison.

En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de revendiquer la propriété du Produit concerné.

SECTION 8 - PRODUITS OU SERVICES

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos Produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction, ce qui peut être exercé au cas par cas. De plus, nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons. Les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre d'un Produit ou d'un Service faite sur ce site Web est nulle là où la loi applicable l'interdit. Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site Web. Ces Produits ou Services peuvent être offerts en quantités limitées et sont sujets au retour ou à l'échange uniquement selon notre Politique de retour. 

Toute description donnée ou appliquée aux Produits est donnée à titre d'identification seulement et l'utilisation d'une telle description ne constitue pas une vente par description. Pour éviter tout doute, tu affirmes par la présente qu'il ne se fie en aucune façon à une quelconque description lors de la conclusion du contrat. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de ses produits qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur par ton écran d'ordinateur sera exact. Nous nous réservons le droit d'interrompre l'offre de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des Produits, Services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus répondra à tes attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

La qualité des Produits, Services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus sera conforme à tes attentes, et nous ne garantissons pas non plus que toute erreur dans le Service sera corrigée.
Vous n'avez le droit de retourner des produits qu'après avoir reçu l'approbation écrite de Loop. Dès l'approbation, les Produits demeurent à tes risques jusqu'à ce qu'ils soient reçus par Loop.

Les Produits ne peuvent être retournés qu'après approbation écrite de Loop.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de garantie et la Politique de retour.

SECTION 9 - INFORMATIONS SUR LA FACTURATION ET LE COMPTE 

Pour assurer la sécurité de nos transactions et protéger nos clients, nous pouvons procéder à des évaluations des risques et des fraudes conformément à notre Politique de confidentialité. Ces évaluations peuvent impliquer la vérification de tes coordonnées par rapport à des bases de données de fraude connues, la confirmation de l'authenticité de la méthode de paiement et l'évaluation de la probabilité qu'une transaction soit frauduleuse.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées en utilisant le même compte client, le même mode de paiement et/ou la même adresse de facturation ou de livraison. Si nous apportons des modifications à ta commande ou si nous l'annulons, nous essaierons de t'en informer par courriel et/ou par les coordonnées de facturation fournies au moment de l'achat. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées dans notre magasin. Tu acceptes également de mettre à jour rapidement les informations de ton compte, y compris ton adresse électronique, les détails de ton paiement et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer tes transactions et te contacter si nécessaire. Tu acceptes de fournir tous les renseignements requis par Loop en temps opportun afin de faciliter l'exécution de nos activités et de remplir nos obligations en matière de garantie.

L'article 10 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.R.Q. 1985, ch.

SECTION 10 - RABAIS ET CODES DE RABAIS

Sur une base régulière, nous organisons des promotions spéciales et des offres de réduction temporaires, qui sont activées à l'aide de codes de réduction ou en participant à des activités ou événements spécifiés. Ces codes de réduction peuvent offrir une remise sous la forme ou d'un montant fixe ou d'un pourcentage sur ton achat.  

L'utilisation des codes de réduction est soumise à des conditions.

L'utilisation des codes de réduction est soumise à nos conditions générales promotionnelles.

L'utilisation des codes de réduction est soumise à nos conditions générales promotionnelles.

SECTION 11 - LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ 

Dans la mesure maximale permise par la loi, Loop, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre. Cela s'applique aux dommages résultant de l'utilisation du service ou de tout produit obtenu par le biais du service, ou de toute autre réclamation liée à l'utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans le contenu, ou toute perte ou dommage résultant de l'utilisation du service ou du contenu mis à disposition via le service, même si elle est informée de la possibilité de tels dommages. 

Les limitations de responsabilité précédentes ne s'appliquent pas aux réclamations découlant d'une intention frauduleuse, d'une dissimulation frauduleuse de défauts, d'une négligence grave, de réclamations en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits, ou de dommages liés à une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

SECTION 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs des produits et la technologie sous-jacente, les logos, les photographies, les vidéos et tout autre matériel associé sont la propriété intellectuelle exclusive de Loop et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tu n'es pas autorisé à utiliser, reproduire, copier, adapter ou distribuer la propriété intellectuelle de Loop sans le consentement écrit préalable de Loop.

La propriété intellectuelle de Loop est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne devez pas retirer, masquer ou modifier les marques de commerce, les marques d'identification ou les étiquettes sur les produits ou les documents d'accompagnement, car elles font partie intégrante de l'image de marque et de l'intégrité juridique du produit.

La propriété intellectuelle de Loop est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle.

SECTION 13 - INDEMNISATION 

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Loop, ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions d'Utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie.

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par les lois et règlements en vigueur.

SECTION 14 - DIVISIBILITÉ 

Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera toujours applicable dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes conditions de service. Cela n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes.

SECTION 15 - ENTIÈREMENT DE L'ACCORD 

Notre incapacité à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions de service, ainsi que toute autre disposition de la présente Convention, ne peuvent être considérées comme une renonciation à ce droit.

Ces conditions de service, ainsi que toutes les politiques ou règles opérationnelles liées au service, représentent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre toi et nous, régissant ton utilisation du service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre toi et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de service).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions de service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

Les conditions de service sont régies par la loi.

SECTION 16 - DROIT APPLICABLE 

Les présentes Conditions de service et tout accord séparé par lequel nous te fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de la Belgique.

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois de la Belgique.

La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.

La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.

SECTION 17 - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas obligés et disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

SECTION 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

 

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de ta responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour voir si des changements ont été apportés. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site Web ou au service après l'affichage de toute modification des présentes conditions de service constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 19 - INFORMATIONS DE CONTACT 

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via notre Page de contact.

Nous encourageons la transparence et la responsabilité, c'est pourquoi nous offrons un outil de signalement/dénonciation pour que tu puisses partager tout problème ou mauvaise conduite en toute confidentialité. Tes rapports seront pris au sérieux et traités rapidement, ce qui nous aidera à maintenir un environnement sûr et éthique pour tous. Pour plus d'informations, jette un coup d'œil à la ligne de signalement page.