Nous sommes garants de la qualité de nos produits et accessoires de marque Loop (y compris, mais sans s'y limiter, les bouchons d'oreille, les étuis de transport, la sourdine, les cordons de transport) (" produit Loop ") et de tous les autres produits qui sont vendus par Loop (" produit complémentaire "). Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent dans le cadre d'une utilisation normale au cours des deux (2) années suivant la date de livraison au détail initiale ("période de garantie"), nous nous en occuperons. Nos directives pour une utilisation normale sont détaillées dans nos spécifications techniques, nos manuels d'utilisation et nos communications de service.

Les dommages résultant du non-respect de nos instructions d'utilisation ne sont pas couverts. Plus précisément, la garantie ne s'applique pas aux exclusions suivantes ("Exclusions de la garantie").

• Les pièces consommables comme les revêtements protecteurs qui s'usent naturellement avec le temps, sauf si elles sont dues à des défauts.
• Les dommages esthétiques tels que les rayures, les bosses et les bris de plastique, à moins qu'ils ne soient dus à des défauts.
• Les dommages résultant de l'utilisation de composants tiers ne répondant pas aux spécifications de Loop.
• Les dommages résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation, d'un incendie ou d'autres causes externes.
• Les dommages résultant d'une utilisation en dehors de nos directives publiées.
• Les produits modifiés sans l'autorisation écrite de Loop.
• L'usure normale ou le vieillissement du produit Loop et du produit complémentaire.

Pour ceux qui ont opté pour cette garantie, notre garantie à vie étend la couverture des défauts de fabrication des matériaux et de la main d'œuvre pour la durée de vie du produit au propriétaire d'origine, au-delà de la garantie standard de 2 ans. Cette garantie ne s'applique qu'aux produits Loop. Si ton produit Loop tombe en panne à cause d'un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion, à l'exception des exclusions de la garantie.

Le service de garantie peut être limité au pays où le produit a été vendu à l'origine.

Le service de garantie peut être limité au pays où le produit a été vendu à l'origine.

Contacte notre service de garantie en indiquant ton numéro de commande et une description détaillée du défaut. Suis nos procédures et nos questions de diagnostic pour obtenir le service de garantie.

Si ta réclamation est valable, nous pourrons, à notre discrétion.

• Réparer le produit Loop avec des pièces neuves ou des pièces d'occasion testées.
• Remplacer le produit Loop par un modèle similaire ou, avec ton accord, par un modèle différent présentant des caractéristiques similaires.
• Échanger le produit Loop contre un remboursement de ton prix d'achat.

• Service d'envoi par la poste : Nous enverrons des étiquettes d'expédition prépayées et des instructions d'emballage si le service d'envoi par la poste est admissible.
• Service de pièces de bricolage: Nous pouvons fournir des pièces et des instructions pour que tu puisses réparer le produit Loop. Une autorisation de carte de crédit peut être requise, et tu dois suivre les instructions de retour pour éviter les frais.

Les options de service et la disponibilité peuvent varier d'un pays à l'autre. Tu peux être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Si tu cherches un service en dehors du pays d'achat d'origine, tu dois te conformer aux lois sur l'importation et l'exportation et couvrir les droits et taxes associés. Nous nous réservons le droit de modifier la méthode par laquelle Loop peut te fournir des services, ainsi que l'admissibilité de ton produit Loop à recevoir une méthode de service particulière.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Loop n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant d'une violation de garantie ou d'autres théories juridiques. Cela comprend la perte d'utilisation, de revenus, de profits, d'affaires, de données ou de fonds de commerce. Cette limitation ne s'applique pas aux réclamations pour dommages corporels ou aux responsabilités statutaires pour négligence grave

Si un terme est jugé illégal ou inapplicable, les autres termes resteront en vigueur. Cette garantie est régie par les lois du pays où l'achat a été effectué.

Pour toute question ou pour faire une demande de garantie, consulte notre garantie. FAQ.