Politique de crédit du magasin
Chez Loop, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas entièrement satisfait de ton achat sur notre boutique en ligne (www.loopearplugs.com), nous t'offrons la possibilité d'opter pour un crédit en magasin, comme indiqué dans notre politique de retour et d'échange.
1. Conditions de retour :
- Délai de retour : Les retours sont acceptés dans les 100 jours suivant la livraison pour un crédit magasin.
- Choisis l'option de crédit en magasin pendant le processus de retour. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, clique ici.
- Les frais d'expédition de la commande initiale sont remboursables pour les commandes passées dans l'Union européenne. Si une commande est remboursée et que ta commande était éligible à la livraison gratuite, nous déduirons les frais d'expédition de tes crédits magasin. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables pour les commandes passées en dehors de l'Union européenne.
- Tu peux utiliser ton crédit d'achat exclusivement sur la même boutique en ligne que celle où tu as effectué l'achat initial. Le crédit magasin peut être utilisé pour l'achat de tous les produits disponibles sur notre site web.
- Les retours ne seront pas acceptés si les produits ont été fabriqués spécialement pour toi, sur la base de tes choix ou instructions spécifiques, ou s'ils ont été clairement personnalisés en fonction de tes besoins personnels. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires et Embouts.
2. Détails du crédit en magasin
- Délivrance : le crédit en magasin sera délivré une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté.
- Expiration : Le crédit magasin est valable 1 an à partir de la date d'émission
- Non transférable : Le crédit magasin n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par le destinataire initial.
- Les crédits magasin ne sont pas remboursables. Les crédits de magasin ne peuvent pas être retournés ou annulés après leur émission, ni être échangés contre de l'argent. Si l'acheteur retourne un produit (partiellement) acheté avec des crédits de magasin, le remboursement sera (partiellement) crédité d'un nouveau crédit de magasin, pour un maximum du montant initialement facturé pour le produit. Si plusieurs produits ont été achetés en utilisant plusieurs méthodes de paiement, tout remboursement concernant un produit retourné sera d'abord crédité sur un nouveau crédit de magasin, puis sur la carte de crédit/débit ou le compte PayPal (à concurrence du montant initial qui y a été imputé), et le reste en espèces.
3. Certificats perdus ou volés
En cas de perte ou de vol de crédits de magasin, il est important de noter que Loop ne fournira pas de remplacements pour les crédits de magasin perdus ou volés. Bien que nous nous efforcions d'assurer la sécurité de nos crédits de magasin, une fois qu'ils ont été émis, ils relèvent de la seule responsabilité du client.
4. Annulations
Loop se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de retenir pour examen les commandes effectuées avec des crédits de magasin en cas de fraude présumée, et les crédits de magasin émis par erreur dans une dénomination incorrecte, les crédits de magasin obtenus par des moyens illégaux, ou pour d'autres violations de notre politique de crédit de magasin. Si Loop a des motifs raisonnables de croire qu'un crédit magasin a été obtenu par des moyens frauduleux ou qu'il est utilisé en violation des conditions énoncées, nous conservons le pouvoir d'invalider les crédits magasin sans préavis. Cette mesure est essentielle pour protéger nos clients et notre entreprise contre les activités frauduleuses. Nous prenons de telles actions au sérieux afin d'assurer un environnement équitable et sécurisé pour tous les utilisateurs de crédits de magasin Loop.
5. Divers
Loop peut modifier les présentes conditions générales de temps à autre si cela est nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur, pour adapter les présentes conditions générales aux modèles de vente de Loop et/ou pour des raisons techniques. Tes crédits de magasin seront soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat, sauf si la loi applicable en décide autrement. Si l'un de ces termes et conditions est jugé invalide, nul ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, ce terme sera considéré comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des termes ou conditions restants. Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation des crédits de notre magasin sera régi et interprété conformément aux lois de la Belgique. Toute action en justice ou procédure découlant de ou liée à la présente politique de crédits de magasin sera portée exclusivement devant les tribunaux d'Anvers, en Belgique. En choisissant les crédits de magasin, tu consens à la juridiction exclusive et à la compétence de ces tribunaux pour toute action ou procédure légale.