Garantizamos la calidad de nuestros productos y accesorios de la marca Loop (incluidos, entre otros, tapones para los oídos, fundas de transporte, sordinas y cordones de transporte) («Producto Loop») y de todos los demás productos que vende Loop («Producto complementario»). Si surge algún defecto en los materiales o en la fabricación durante el uso normal en un plazo de dos (2) años a partir de la fecha original de entrega al por menor («Periodo de garantía»), nos haremos cargo. Nuestras pautas de uso normal se detallan en nuestras especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

Los daños derivados de no seguir nuestras instrucciones de uso no están cubiertos. En concreto, la garantía no se aplica a las siguientes exclusiones («Exclusiones de la garantía»).

• Piezas consumibles como revestimientos protectores que se desgastan naturalmente con el tiempo, a menos que se deban a defectos.
• Daños estéticos como arañazos, abolladuras y roturas de plástico, a menos que se deban a defectos.
• Daños derivados del uso de componentes de terceros que no cumplan las especificaciones de Loop.
• Daños por accidentes, abuso, mal uso, incendio u otras causas externas.
• Daños por funcionamiento fuera de nuestras directrices publicadas.
• Productos modificados sin permiso escrito de Loop.
• Desgaste normal o envejecimiento del Producto Loop y del Producto Complementario.

Para quienes hayan optado por ella, nuestra Garantía de por vida amplía la cobertura de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante toda la vida útil del producto al propietario original, más allá de la garantía estándar de 2 años. Esto sólo se aplica a los Productos Loop. Si tu Producto Loop falla debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o sustituiremos a nuestra discreción, excepto en las Exclusiones de la Garantía.

El servicio de garantía puede estar restringido al país donde se vendió originalmente el producto.

El servicio de garantía puede estar restringido al país donde se vendió originalmente el producto.

Ponte en contacto con nuestro servicio de garantía con tu número de pedido y una descripción detallada del defecto. Sigue nuestros procedimientos y preguntas de diagnóstico para obtener el servicio de garantía.

Si tu reclamación es válida, a nuestra discreción

• Reparar el Producto Loop con piezas nuevas o usadas probadas.
• Sustituir el Producto Loop por un modelo similar o, con tu consentimiento, por un modelo diferente con características similares.
• Cambiaremos el Producto Loop por el reembolso del precio de compra.

• Servicio de envío por correo: Te enviaremos etiquetas de envío prepagadas e instrucciones de embalaje si puedes optar al servicio de envío por correo.
• Servicio de piezas DIY: Podemos proporcionarte piezas e instrucciones para que repares el Producto Loop. Puede ser necesaria una autorización de tarjeta de crédito y debes seguir las instrucciones de devolución para evitar cargos.

Las opciones de servicio y la disponibilidad pueden variar según el país. Puedes ser responsable de los gastos de envío y manipulación si el producto no puede ser reparado en el país en el que se encuentra. Si buscas servicio fuera del país de compra original, debes cumplir las leyes de importación/exportación y cubrir los derechos e impuestos asociados. Nos reservamos el derecho a cambiar el método por el que Loop puede prestarte Servicios, y la elegibilidad de tu Producto Loop para recibir un método de servicio concreto.

En la medida máxima permitida por la ley, Loop no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de un incumplimiento de la garantía o de otras teorías legales. Esto incluye la pérdida de uso, ingresos, beneficios, negocio, datos o fondo de comercio. Esta limitación no se aplica a las reclamaciones por daños personales ni a las responsabilidades legales por negligencia grave.

Si algún término se considera ilegal o inaplicable, los términos restantes seguirán en vigor. Esta garantía se rige por las leyes del país donde se realizó la compra.

Para cualquier pregunta o para iniciar una reclamación de garantía, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la garantía .