Devoluciones y cambios

¡Bienvenido al centro de devoluciones y cambios de tapones para los oídos Loop! Disfrute de una experiencia de compra sin complicaciones con nuestra política de devolución de 100 días, que permite devoluciones por cualquier motivo dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su artículo, incluso si se ha usado.

Consejos y trucos antes de devolver

Antes de devolver el producto, mira nuestro vídeo de instrucciones: es posible que puedas resolver tu problema tú mismo con los consejos para utilizar y colocar correctamente los tapones Loop.

  • Prevención de caída

    Consejo: Una inserción adecuada es crucial para un ajuste seguro.

    Acción: Inserta los tapones con un ligero giro para asegurarte de que queden bien ajustados. Experimenta con distintos ángulos para encontrar el ajuste más seguro.

  • Garantizar la funcionalidad del producto

    Consejo: La inserción correcta es esencial para un funcionamiento adecuado.

    Acción: Asegúrate de que los tapones Loop están completamente insertados y sellados en el canal auditivo. Un sellado adecuado garantiza que funcionen con la máxima eficacia.

  • Comprender los efectos del ruido interno

    Consejo: Infórmate sobre los efectos típicos del ruido interno que experimentan los nuevos usuarios.

    Acción: Sé consciente de que oír tu propia voz o sonidos internos más fuertes es normal e indica un buen sellado. Esta sensación debería hacerse más natural con el tiempo.

  • Preocupaciones por la comodidad

    Consejo: Elige el tamaño adecuado de las almohadillas y asegúrate de insertarlas correctamente para un confort óptimo.

    Acción.

    1. Empieza girando e introduciendo suavemente los tapones Loop hasta que se asienten cómodamente en tus oídos.
    2. Si te resultan incómodos, prueba a cambiar a un tamaño de almohadilla más pequeño o más grande de los incluidos en el paquete.
    3. Prueba diferentes tamaños y ajusta el ángulo o la profundidad de inserción para encontrar el ajuste más cómodo.

  • Cómo asegurar una correcta colocación de la punta del oído

    Consejo: Una fijación segura es clave para la comodidad y el rendimiento.

    Acción: ¿Estás cambiando las almohadillas? Sigue estos pasos para asegurarte de que están bien ajustados:

    1. Retira suavemente el tapón actual tirando de él.
    2. Coge el nuevo tapón y sujétalo entre los dedos pulgar e índice.
    3. Alinéalo con el vástago del tapón y, a continuación, empújalo y gíralo suavemente hasta que quede bien ajustado. Si tienes problemas, dale la vuelta al tapón, empújalo hacia dentro y luego dóblalo para que encaje en su sitio.
    4. Comprueba la comodidad y seguridad del ajuste en el oído.
    Para tapones Loop Dream: Si notas que la capa de silicona se dobla sobre la punta de espuma, simplemente desenróllala y vuelve a enrollarla para que cubra totalmente la espuma. Estos pasos garantizan que tus tapones Loop ofrezcan el mejor ajuste, protección acústica y comodidad.

Más información

Si tu compra no satisface tus expectativas, nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en tus necesidades.

  • Ventana de elegibilidad: Se aceptan devoluciones en un plazo de 100 días desde la entrega para reembolso, crédito en tienda o cambio.
  • Proceso de devolución: Opta por la opción de reembolso durante el proceso de devolución.
  • Excepción: No se aceptarán devoluciones si los productos se fabricaron especialmente para ti, basándose en tus elecciones o instrucciones específicas, o si se adaptaron claramente a tus necesidades personales. Los productos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los accesorios y almohadillas.
  • Visita nuestro Portal de Devoluciones: Haz clic aquí para acceder a nuestro Portal de Devoluciones.
  • Sigue las instrucciones: Completa tu devolución sin esfuerzo con nuestro proceso paso a paso.
  • Embalaje seguro: Embala de forma segura tus artículos devueltos, coloca la etiqueta suministrada y sigue las instrucciones que aparecen en el portal.
  • Devoluciones individuales: Cada uno requiere una devolución específica; no es posible combinar varios pedidos.
  • Devolución cómoda: Acude a tu punto de entrega local (indicado en el portal de devoluciones), asegurándote de que la devolución se escanea al recibirla. No olvides obtener un recibo para tus archivos.
  • Procesamiento rápido: Las devoluciones suelen tardar entre 3 y 6 días laborables en procesarse desde que llegan a nuestro almacén. Las devoluciones dañadas o defectuosas pueden requerir hasta 10 días laborables.

Si se acepta tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables. Si has devuelto para solicitar un reembolso y éste no se refleja, verifica la fecha de compra original y, si los fondos siguen siendo esquivos, infórmanos.

  • Crédito dela tienda: Se emite como crédito de la tienda y se envía al correo electrónico utilizado para el pedido. Más información aquí.
  • Artículos defectuosos: Comunica los daños o defectos dentro del periodo de garantía, facilitando una descripción y una foto a través de nuestro portal de garantía.
  • Proceso de cambio: Facilitado mediante la función «Comprar ahora» de nuestro sitio web a través de nuestro portal de devoluciones.
  • Envío urgente: Lamentablemente, no está disponible para los cambios.
  • Aplicación de descuentos: Los descuentos originales se aplican a los cambios, pero no se pueden aplicar códigos nuevos.

Para acelerar el proceso, considera los «Intercambios instantáneos». En este caso, se realiza una autorización temporal en tu tarjeta de crédito. Si la devolución no se envía en un plazo de 14 días, se cargará el importe total.

Si recibes tu pedido como regalo, nuestro Portal de Devoluciones de Regalos garantiza un proceso sin problemas y sin molestias para el obsequiado. Accede a él con tu correo electrónico y dirección de envío.

Cambia tus Tapones Loop por una talla o un color diferentes sin esfuerzo a través de nuestro Portal de Devoluciones. Los colores de Edición Limitada pueden tener ciertas restricciones, así que revisa las opciones disponibles.

  • Recuperación del número de pedido: Encuéntralo en los correos electrónicos de confirmación o ponte en contacto con nuestro equipo de Felicidad del Cliente aquí.
  • Consultas sobre la etiqueta de devolución: Sigue los pasos del portal de devoluciones.
  • Devoluciones múltiples: Cada devolución debe enviarse por separado para su correcto procesamiento.