Tu as demandé. Nous avons écouté. Présentation de l'engagement et de l'expérience 2

Par :Anel Sarhatlic

Points forts :

Nous avons sorti une version 2 de nos bouchons d'oreille Engage et Experience, très appréciés.
Les innovations de nos nouveaux modèles ont été guidées par les commentaires des clients, et nous avons donné à notre communauté la possibilité de tester nos bouchons d'oreille pour s'assurer qu'ils répondent à leurs besoins
Les principaux changements consistent à donner la priorité au confort, tandis que nous avons également fait des mises à jour pour une qualité sonore encore meilleure avec Engage 2.

Notre communauté est au cœur de ce que nous faisons ici à Loop. Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients - ce qu'ils aiment dans nos bouchons d'oreille, ainsi que ce qu'ils aiment moins.

Mais nous ne nous contentons pas d'écouter leurs commentaires : nous les intégrons activement dans tout ce que nous faisons. Nous prenons note de chaque commentaire, de chaque critique et de chaque information que nous donnent les utilisateurs de Loopers. Et même s'ils aimaient déjà le confort et la réduction du bruit offerts par nos bouchons d'oreille Engage et Experience, nous avons repéré une occasion de les rendre encore meilleurs.

Laboratoire de la Loop

Notre Loop Lab est un espace dynamique au sein de notre programme de fidélité, Loop Circle, où nos membres ont directement leur mot à dire sur les produits que nous créons.

Lorsque les clients adhèrent à notre programme de fidélité, ils ont accès au Loop Lab lorsqu'ils atteignent le niveau Explorateur.

Le Loop Lab est une boucle de rétroaction continue avec nos clients - une boucle qui se boucle en fait lors du développement et de l'amélioration de nos produits.

Nous avons constaté un engagement incroyable de la part de nos membres par le biais de sondages d'idéation, de discussions et même de défis artistiques (dont tu peux voir un exemple sur cette photo) - qui ont tous joué un rôle extrêmement important dans nos succès.

Nous voulions faire passer notre engagement envers la collaboration avec les clients au niveau supérieur. C'est pourquoi nous avons introduit Loop Lab 3.0 au niveau Visionnaire de notre programme de fidélité, une récompense exclusive qui donne à des membres sélectionnés la possibilité de tester nos produits avant qu'ils n'arrivent sur le marché.

Et nous sommes ravis de la réponse jusqu'à présent ! Nos membres Visionnaires ont saisi cette opportunité de jouer un rôle actif dans l'élaboration de l'avenir de notre marque et de nos produits - ce que nous avons de grands projets pour faire encore plus à l'avenir. Comme le dit Jasmin Mirpuri, notre responsable de la communauté des clients :

"Je pense que Loop Lab a vraiment élevé notre programme de fidélité et notre marque en nous permettant de mieux écouter, de capturer des commentaires précieux et de vraiment comprendre les désirs et les besoins de notre communauté. Non seulement nos membres se soucient profondément de nos produits, mais ils sont désireux de participer à la cocréation. C'est mon objectif personnel chez Loop : créer une marque auprès de laquelle les fans veulent non seulement faire leurs achats, mais où ils se sentent écoutés et ont l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand et de plus significatif."

Améliore ton confort

Le Loop Lab et les commentaires des clients ont donc tous deux joué un rôle clé dans l'élaboration d'Engage et d'Experience 2.

"C'est toujours à partir des commentaires des clients que nous commençons".

C'est ce qu'a déclaré Joran Liessens, Senior Product Manager, lorsque nous lui avons demandé quel était le point de départ de l'équipe lorsqu'il s'agissait de développer un produit.

Il poursuit : "Nous nous efforçons toujours de faire mieux. Alors, que devons-nous résoudre ?"

En examinant les avis et les évaluations des clients existants, l'équipe a atterri sur un élément clé qui pourrait permettre à nos bouchons d'oreille de mieux fonctionner pour encore plus de personnes : le confort. Engage et Experience 1 sont tous deux super confortables, mais nous voulons toujours nous assurer que nos bouchons d'oreille fonctionnent pour le plus grand nombre de personnes possible.

C'est donc ce que nous avons fait. Nous avons mis à jour nos bouchons d'oreille Engage et Experience pour offrir plus de confort que jamais - avec un ajustement parfait pour un plus grand nombre d'oreilles. Engage et Experience 2 ont tous deux un embout plus petit pour un meilleur confort, et une taille remaniée qui signifie que les embouts conviennent à une plus large gamme de tailles d'oreilles - même aux petites oreilles.

Ce n'est pas un processus simple. Le développement et la conception de nos nouveaux bouchons d'oreille Engage et Experience ont pris plus d'un an, le coup d'envoi du projet ayant été donné en mars 2023. Et si le confort est essentiel, tout le monde est différent - ce qui était l'un des éléments clés que nous devions tester, comme l'explique Sawsana Gourmat, chef de produit :

"L'un des principaux défis dans la conception des bouchons d'oreille parfaits est de reconnaître que les oreilles de chacun sont uniques, non seulement en termes de forme et de taille, mais aussi dans la façon dont elles perçoivent le son. Chez Loop, nous nous engageons à faire preuve d'inclusivité dans notre processus de conception. Nous impliquons un groupe diversifié de personnes dans nos phases de test et de collecte d'idées pour nous assurer que nos produits trouvent vraiment un écho auprès d'un large public et offrent la meilleure expérience possible."

Alors, regardons de plus près les innovations que tu verras - et entendras - dans les nouvelles versions, et comment elles fonctionnent pour un plus grand nombre de personnes.

Expérience 2 : les bouchons d'oreille qui font du bien.

Experience 2 offre un meilleur confort et une qualité sonore encore meilleure - tout en offrant toujours une réduction du bruit de 17 décibels (SNR) et de 12 décibels (NNR).

L'amélioration du confort se présente sous la forme d'un embout plus court, qui rend Experience 2 plus facile à porter pendant de longues périodes, ou si tu as de plus petites oreilles. De plus, il permet de passer encore plus facilement d'une taille d'embouts à l'autre.

En plus d'un confort amélioré, Experience 2 offre également une qualité sonore encore meilleure. Les bouchons d'oreille traditionnels peuvent altérer la musique en atténuant certaines fréquences plus que d'autres. C'est quelque chose que nous avons toujours veillé à éviter, et Experience 1 offre une qualité de son incroyable - mais nous avons reconnu qu'il était possible de l'améliorer encore plus.

Sawsana explique :

"Avec Experience 2, nous nous assurons que le son que nos clients entendent est plus net et plus fidèle à la performance originale. Nous sommes impatients que nos clients fassent l'expérience de la différence !"

L'ingénieur qualité Erik Heyvaert est allé plus loin pour expliquer comment Experience 2 dispose d'un nouveau canal acoustique amélioré qui offre une atténuation plate :

"Nous voulons toujours que la courbe d'atténuation soit aussi plate que possible. Vous avez alors une faible distorsion, de sorte que la musique sonne vraiment comme elle l'est même en portant des bouchons d'oreille, mais moins fort - et c'est là que nous voulions vraiment être, pour avoir un bouchon d'oreille à la sonorité naturelle."

Grâce à ces changements, tu pourras toujours vivre pleinement ta vie - sans te soucier de ton audition. Que tu sois à des concerts, des événements sportifs ou des festivals, Experience 2 réduira le bruit à un niveau plus sûr, tout en gardant une qualité sonore cristalline - et ils sont plus confortables à porter que jamais.

Découvre Experience 2

Engage 2 : les mêmes avantages, une meilleure adaptation.

Lorsqu'il s'agit d'Engage 2, tout est question de confort. Si tu trouves les bruits de fond envahissants, ou si tu as du mal à participer à des conversations dans des environnements bruyants, alors Engage est le bouchon d'oreille qu'il te faut. Mais nous voulions le rendre encore plus confortable pour les Bouchons d'oreille - et c'est là qu'intervient notre forme de bouchon d'oreille nouvellement redessinée.

Comme l'a expliqué Erik :

"Nous voulions que le diamètre soit plus petit pour Experience et Engage. Donc en gros, tu as moins de plastique dur dans l'oreille et plus d'Embouts silicone souples. Cela a vraiment amélioré le confort."

Et avec 16 décibels (SNR) et 8 décibels (NNR) de réduction du bruit filtré, cela signifie que tu peux trouver l'équilibre parfait entre le calme et la sociabilité - en rendant la conversation plus claire quand tu en as besoin, et en réduisant les distractions sonores quand tu n'en as pas besoin.

Découvre Engage 2

Découvre de nouveaux niveaux de confort

Nos clients sont au cœur de ce que nous faisons ici à Loop - et nous avons tenu compte de tes commentaires lors de la création de la nouvelle version améliorée d'Engage et Experience 2. C'est parce que chez Loop, la cocréation n'est pas seulement un mot à la mode ; c'est l'essence même de ce que nous sommes. Et nous nous engageons à poursuivre ce voyage de collaboration et d'innovation avec nos membres - alors, essaie-les et fais-nous savoir à quel point tu aimes tes nouvelles Bouchons d'oreille Loop.

FAQ

Quelle est la différence entre les versions 1 et 2 ?

Experience 2 et Engage 2 sont tous deux conçus pour améliorer le confort. Les deux bouchons d'oreille ont un embout redessiné qui rend les bouchons d'oreille plus confortables à porter, plus longtemps - tout en facilitant le Switch des embouts. De plus, l'Experience 2 possède un nouveau canal acoustique pour une atténuation plate - ce qui signifie que la qualité du son est encore meilleure.

Quand utilises-tu Experience 2 ?

Experience 2 est parfait pour les personnes qui veulent vivre pleinement leur vie, tout en protégeant leur audition. Ainsi, si tu aimes être dans la foule lors de festivals, de concerts, d'événements sportifs ou dans d'autres environnements bruyants, Experience 2 réduira les niveaux sonores tout en offrant une qualité de son cristalline.

Quand utilises-tu Engage 2 ?

Si tu es sensible au bruit ou si tu as du mal à suivre les conversations dans les environnements bruyants, Engage 2 est fait pour toi. Ces bouchons d'oreille atténuent les bruits forts et t'aident à te sentir plus à l'aise, tout en favorisant des conversations plus confortables dans les endroits bruyants.