Política de privacidad

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LO BÁSICO

Loop BV («nosotros», «nos», «nuestro» y «Loop») es un vendedor de tapones para los oídos. Con domicilio social en Posthofbrug 6/8 Bus 5/148, 2600 Berchem, Bélgica, inscrita en el CBE (Crossroads Bank of Enterprises) con el número BE 0665.977.551 y se puede contactar con ella a través de nuestra página de contacto.

Esta política de privacidad (la «Política de Privacidad») describe la información esencial que se utiliza para procesar sus datos personales. Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web y al introducir datos personales («Datos Personales») en las direcciones de correo electrónico indicadas en este sitio web, usted declara que ha tomado debida nota de esta Política de Privacidad, y que también está expresamente de acuerdo con ella y con el tratamiento como tal.

Loop hace todo lo posible para cumplir con el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales (Reglamento General de Protección de Datos o más conocido como GDPR).

Loop es tanto procesador como recolector de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

Solicitar acceso a la información que tenemos de usted

Corregir la información que tenemos

Eliminar la información que tenemos sobre usted

Si tiene alguna pregunta o desea información adicional sobre sus datos y el uso que hacemos de ellos, póngase en contacto con nosotros en:

LOOP

Posthofbrug 6/8 Bus 5/148, 2600 Berchem, Bélgica.

privacy@loopearplugs.com

SECCIÓN 1 - SUS DATOS PERSONALES

1.1 ¿Qué información se recoge?

Categoría 1, si no se registra: su dirección IP;
Categoría 2: si se registra para recibir el boletín informativo: sus preferencias para recibir el boletín informativo por correo electrónico y/o su número de teléfono móvil;
Categoría 3: a través de cookies: seguimiento de cómo utiliza el sitio web;
Categoría 4: datos de facturación, datos de contacto y su dirección de envío si se encarga uno de los productos o servicios de Loop o se envía una solicitud de contacto;
Categoría 5: participación en sorteos y concursos;
Categoría 6: Comentarios de los usuarios e investigación de usuarios
Categoría 7: Participación en el Programa de Recompensas Loop Circle. La participación en Loop Circle está restringida a mayores de 16 años. Al registrarte para obtener una cuenta, confirmas que cumples este requisito de edad;
Categoría 8: Detalles del cliente, datos de compra, comportamiento del usuario, dirección IP, agente de usuario y otros datos técnicos para la protección contra el fraude.

1.2 ¿Cómo se recopilan?

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos facilita, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias, a los recordatorios de existencias o a cualquier otra suscripción, recogemos la información personal que nos facilita, como su dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador.

Marketing por SMS (si procede): Con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de pago. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería de recordatorios de pago.

Utilizamos su información para verificar su elegibilidad para participar en el sorteo y el concurso, y para ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que compartió con nosotros. En caso de que resulte ganador del concurso o del sorteo, utilizaremos sus datos para enviarle el premio y para ocuparnos de otros requisitos administrativos y legales, según sea necesario.

Tiene la opción de suscribirse a nuestra lista de correo durante su pedido, así como en nuestro sitio web. Cuando se suscriba, le enviaremos actualizaciones, promociones y las últimas noticias sobre Loop. La opción de suscripción requerida será siempre específica, clara y el consentimiento debe darse libremente. Puede darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita.

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como socios comerciales, vendedores, investigadores, analistas, servicios de redes sociales y otras partes que nos ayuden a complementar nuestros registros. Si accede a nuestros Servicios a través de un sitio web de terceros (como Facebook), podemos recibir información sobre usted de ese sitio, aplicación o plataforma de terceros, en función de las prácticas de datos del tercero y de su configuración. No seremos responsables del contenido o las prácticas de los sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. Le instamos a que lea las políticas de privacidad y seguridad de los sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que decida utilizar.

1.3 ¿Quién la recoge?

Loop recopila su información personal, en algunos casos utilizando aplicaciones de terceros como Klaviyo, Yotpo, Shopify, Google Analytics, Amplitude y plataformas de medios sociales (Meta, Snapchat y TikTok).

SECCIÓN 2 - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

2.1 ¿Por qué se recogen?

Loop utilizará los Datos Personales recopilados de usted exclusivamente para los siguientes fines:

Categoría 1: para mejorar este sitio web e incluir los Datos Personales en estadísticas anónimas y prevenir el fraude, lo que no puede conducir al descubrimiento de la identidad de personas o empresas concretas, cuyo fundamento jurídico son los intereses legítimos de Loop para realizar mejoras continuas en su sitio web y en la prestación de servicios;
Categoría 2: para enviarle marketing directo, boletines informativos por correo electrónico y/o SMS, cuyo fundamento jurídico es su consentimiento explícito y previo. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento;
Categoría 3: para mejorar la experiencia del usuario, cuyo fundamento jurídico es su consentimiento explícito y previo;
Categoría 4: para prestar y facturar los servicios que ha solicitado, cuyo fundamento jurídico es la prestación de un servicio que usted solicitó.
Categoría 5: para verificar su elegibilidad para participar en el sorteo y el concurso, y para ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto.
Categoría 6: para recoger las opiniones de los usuarios y realizar investigaciones sobre los productos existentes y nuevos con el consentimiento del participante.
Categoría 7: para proporcionar el Programa de Recompensas Loop Circle. Estas comunicaciones incluyen notificaciones relativas a su estado de puntos, hitos de referencia, recompensas y correos electrónicos de subida de nivel, todos los cuales forman parte integral de su experiencia como miembro. El fundamento jurídico para ello es su consentimiento explícito y previo;
Categoría 8: Para proteger nuestras tiendas web contra el fraude y las compras automatizadas de bots, cuyo fundamento jurídico son los intereses legítimos de Loop. Todos los puntos de datos de los clientes pueden utilizarse para la investigación de fraudes siempre que Loop sospeche de una actividad fraudulenta.

Usted no está obligado a revelar sus datos personales, pero le rogamos que comprenda que resulta imposible prestar determinados servicios si se deniega el tratamiento.

2.2 Marketing directo

Si ya ha sido incluido en nuestra lista de correo como uno de los destinatarios de material de marketing impreso y/o en papel, podemos utilizar sus datos para enviarle material de marketing y de otro tipo relacionado con los distintos servicios utilizando servicios de mensajería electrónica o de remarketing. Dicho consentimiento puede retirarse, de forma gratuita y sin indicar motivo alguno y en cualquier momento, haciendo clic en el enlace para darse de baja proporcionado, o puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en hello@loopearplugs.com. Dicho enlace para darse de baja se incluye en todos los correos electrónicos enviados con fines de marketing directo.

Al participar en el marketing directo por SMS, da su consentimiento para recibir mensajes periódicos con una frecuencia variable (diaria, semanal o mensual), aplicándose las tarifas estándar de mensajes y datos, incluidos los mensajes recurrentes y adicionales basados en sus interacciones con nosotros. Puede retirar su consentimiento por SMS respondiendo STOP a uno de los mensajes SMS del Bucle.

No venderemos ni pondremos sus Datos Personales a disposición de terceros, a menos que usted dé su consentimiento previo. Podremos revelar tus Datos Personales si así nos lo exige la ley o si infringes nuestras Condiciones de Servicio.

2.3 Información sobre la afiliación a Loop Circle

Al crear una cuenta, usted acepta recibir correos electrónicos del sistema del programa de recompensas Loop Circle o de la cuenta transaccional en la dirección de correo electrónico proporcionada. Estas comunicaciones incluyen notificaciones relativas a su estado de puntos, hitos de recomendación, recompensas y correos electrónicos de subida de nivel, todos los cuales forman parte integral de su experiencia de afiliación. Además, si recomiendas a otras personas fuera de tu cuenta Loop Circle, es posible que se envíen correos electrónicos o notificaciones relacionados a tu dirección de correo electrónico registrada.

También puedes optar por recibir correos electrónicos de marketing de Loop Circle, que proporcionan información sobre recompensas y ofertas exclusivas. La suscripción a los correos electrónicos de marketing de Loop Circle puede realizarse tras la creación de la cuenta a través de las acciones realizadas en su perfil de Yotpo. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de marketing son independientes de los correos electrónicos del programa de fidelización y requieren su consentimiento explícito.

Loop Circle puede ofrecer descuentos, cupones u otros beneficios a los consumidores que proporcionen su información personal al suscribirse a los correos electrónicos o mensajes de texto de marketing de nuestro programa de fidelización Loop Circle, al participar en una campaña de marketing (como sorteos o concursos (de recomendación)) o al enviar una respuesta a un sorteo, concurso, sorteo o encuesta. Las categorías de información personal implicadas por el incentivo económico pueden variar, pero normalmente incluyen su nombre, dirección de correo electrónico y postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, preferencias de producto, tamaño de la punta de la oreja y otros intereses y factores, dependiendo de la oferta. La participación es opcional, y los consumidores pueden darse de baja en cualquier momento.

Para eliminar su cuenta Loop Circle, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a community@loopearplugs.com con el asunto «Eliminar cuenta Loop Circle». Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta de Loop Circle también se eliminará tu cuenta de Loop. La eliminación de su cuenta Loop Circle también conllevará la eliminación de su cuenta Loop, incluidos todos los premios, puntos y beneficios asociados.

2.4 ¿Dónde procesamos los datos?

Nosotros personalmente y nuestros procesadores externos sólo procesaremos sus datos personales identificables en el EEE (Espacio Económico Europeo), países de la lista segura de la UE o con empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos.

Podemos transmitir sus datos anonimizados y/o agregados a organizaciones fuera del Espacio Europeo. Si se realiza dicha transmisión, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales, y de que se garanticen todos los derechos de los que usted podría disfrutar en virtud de la legislación obligatoria aplicable en materia de datos personales.

Para tramitar su pedido, colaboramos con proveedores de servicios que nos ayudan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Algunos datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios.

Los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transportes encargada de la entrega como parte del contrato. Transmitimos sus datos de pago al instituto de crédito encargado como parte del proceso de pago, siempre que sea necesario para el proceso de pago.

Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, colaboramos con empresas de transporte externas. Transmitimos su nombre y su dirección de entrega y, si es necesario para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con el fin de entregar las mercancías a un socio de envío seleccionado por nosotros.

En caso de transmisión de sus datos personales y/o datos anonimizados y/o agregados, se aplicará el siguiente mecanismo de protección jurídica:

Which? Google

¿País fuera del EEE? EE.UU.

¿Sistema de transmisión legal? EE.UU. - Marco de privacidad de datos

¿Cuál? Meta

¿País fuera del EEE? EE.UU.